打造人大代表联络站“升级版”

　　人大代表联络站是代表联系群众、倾听民情民意、开展履职活动的重要平台和场所。近年来，全省各级人大常委会大力推进人大代表联络站（室）建设，在全省建成8000多个人大代表联络站，织就了一张覆盖城乡的社情民意“搜集网”，成为代表履职的“加油站”、基层群众的“服务区”。

　　最近，广东省人大常委会对全省人大代表联络站“三化建设”（标准化、规范化、常态化）开展专题调研。从全省代表联络站整体建设来看，有部分代表联络站仍停留在建站初期的“六有”标准上。笔者认为，要实现代表联络站高质量发展，满足人们对美好生活的需要，可以从四个方面入手：

　　第一，从“标准化”向“规范化”提升。当前的发展形势，对联络站的工作提出了更高的要求。因此，应不断完善和丰富代表活动，探索创新“联络站工作+”新模式，从“实践探索”向“经验总结”转变，从“标准化”向“规范化”提升，包括硬软件、信息更新、工作台账、转办流程、标志门牌等都要规范统一，不能“各敲各锣、各唱各调”，更不能标志门牌五花八门，要让选民有“进站入家”的感觉，把代表联络站打造成解民困、献爱心、展形象的主题站、专业站、特色站和品牌站，使联络站工作更接地气、更贴民心、更方便选民。

　　第二，从“规范化”向“制度化”延伸。目前，广东已形成富有岭南特色的代表联络站，但与长三角首批建成的代表联络站相比，还有很多改善空间。例如，浙江宁波已从“规范化”向“制度化”转变，为全国提供了“宁波经验”“宁波版本”。我们要立足自身优势，弘扬敢闯敢试、敢为人先的改革精神，为全国各地探索更多经验，把创新发展的旗帜举得更高更稳。

　　第三，从“常态化”向“长效化”发展。历经近10年的实践、探索，人大代表定期进站接待选民，已成为各级人大代表履职的常态。但随着人们自我意识的提高、政府职能的转变、民主文化建设的加快，以及民众话语权出现多元化，选民通过联络站反映诉求越来越多。往常收集民意、表达民愿的建站标准已无法满足人们的需求，因此，代表联络站应当从“常态化”向“长效化”延伸，再从“便利化”向“成果化”拓展，利用“报、台、网、微、端、屏”一体化融媒体平台，深入宣传代表联络站的功能作用，扎实推动代表联络站深入人心。

　　第四，从“数字化”向“智能化”转变。部分代表联络站以数字化的理念、方法、手段，迭代升级代表联络站。但这只是“数字化”代表联络站平台建设的一角，离人民群众的可视化、智能化、便捷化需求尚有差距。应当从“数字化”向“智能化”转变，实施“码上见”的快捷受理方式，提倡“马上办”的时效性。比如，可探索给代表联络站点每位代表印制一个二维码，选民可通过扫码直接对话代表，为代表能够亲密地接触到选民提供便利，实现民意渠道“24小时不打烊”。同时，对民生实事和建议、议案的督办，采取集中交办、重点督办、跟踪回访的方式，实行全链条公开反馈，全过程跟踪推动，实现代表建议由数量到质量的转变。

作者：覃剑